巨人法务

　　上周，和煦园电梯被人为停电的事件经本报报道以后，引起了不少读者的共鸣。在事件发生后的第二天下午，就由物业公司牵头，召集业主代表、街道及社居委相关负责人，召开了一次协调会。经过磋商，物业和业主间达成了一些共识和谅解，矛盾得到缓解。

　　近日，本报记者为了进一步了解事情的前因后果，对和煦园小区物管处和部分业主进行了深入采访。

　　物业：代垫电费亏损大

　　据物业管理处的负责人介绍，发生电梯停电的是小高层住宅，该楼配备两部电梯，和隔壁的小高层三部电梯共用一块电表。由于该处供电属于物业公司代收代支项目，供电部门到期按照发生的电费，直接从物业公司的账户上划款，物业公司实际是先行垫付，然后才据实从业主处收取。

　　时至今日，物业公司一直按时支付给供电公司相关电费，从未拖欠过。但是该楼业主自2006年12月28日先后入住以来，电梯、楼道灯发生的公共能耗费一直难以收取，缴费率只有20%左右，截至今年9月份，物业公司在该栋楼仅此项费用就累计亏损30721.40元。为了向该栋楼业主催要，物业公司将每户按照实际入住月数进行了分摊并张榜公布，并且多次在楼道单元门张贴催费通知，又让收费员带着分摊表和供电部门开具的用电发票挨户上门解释，然而收效甚微。

　　物业负责人向记者表示，“万般无奈，才出此下策，不过我们也意识到要寻找更合理的方式进行解决。”

　　业主：公共电费缺乏衡量标准

　　和煦园多位业主称，以前拒交电梯电费主要是因为1802室的房屋出租给别人开公司，由于往来的人比较多，造成电梯使用率高，公共能耗无形中增加了许多。一刀切让普通业主共同分摊不合适，希望能想办法精确测定每家每户公共能耗的数额，这样大家都一目了然。

　　对于业主的顾虑，物业的工作人员强调，1802室的业主在决定将房屋出租给别人办公司时，并没有告诉物业，物业公司发现后多次进行了劝阻，但是对方并不理睬，物业没有执法权，也是无能为力。至于精确测定每户的公共能耗很难，在目前还没有找到更科学的方法。

　　有部分已缴费的业主认为，公共能耗费为大家所用，所有使用人理应来承担，如果因为不交此项费用而造成矛盾的激化，肯定是损害了大家的共同利益。

　　困境：收费难题待破解

　　经过最新的商议，和煦园的物业和业主达成一致，对于目前已经发生的实际电费，业主按照分摊表及时缴纳，同时业主代表负责与租赁1802室的公司磋商能耗分摊比例。

　　在走访中记者发现，合肥市目前有一些物业公司实际上是处于亏损状态，很大一部分原因是物业服务等相关费用收不上来，最后带来的是物业和业主间的各类纠纷，这也成为物业管理发展中面临的困境。

　　据了解，目前像和煦园这样的中等规模小区，物业服务费收取率只有60%，每年的亏损额在20多万。而很多的物业公司作为一个独立的公司，又不得不考虑自己的生存问题。

　　“一边是物业公司的收费难带来发展瓶颈，一边是业主对于物业收费的质问和抗拒。”一位房地产专业人士认为，鉴于目前物业管理市场发育还不完善，类似的情况不是个例，在一些小区的小高层和高层住宅中都会出现，怎么样才能合理分担公共能源费不只是物业公司能解决的，应引起相关部门的重视。·吴奇·