巨人法务

　　本报“2009深圳市物业管理行业满意度调查”系列报道出街以后，在市民中掀起了一轮有关物业管理的大讨论。

　　本周得票领先的莲花物业总经理俞永铭在接受记者采访时表示，莲花物业作为“深圳知名品牌”物业，20年来全心投入物业管理行业，秉承“专心创造价值，诚信赢得尊重”的企业核心价值观，始终以业主的需求为焦点，外树形象，内塑气质，以专业品质和服务精神全心全意为业主提供高性价比的物业服务;同时关注业主精神文化需求，大力开展丰富多彩、雅俗共赏的社区文化活动，培育邻里关爱、温馨和谐、健康高雅的良好社区文化氛围，为业主带来安全、舒适、温馨、美好的家园体验，树立了良好的品牌形象。

　　而市民也连夸本活动“深得民心”。12月初，家住罗湖区松园路的陈先生看到本报第一期报道后，心情十分激动。在和记者多次交流以后，他要求记者一定要到他们居住的小区作进一步采访。陈先生所在的小区在经过4个月的漫长历程后，终于成立了他们自己的业委会。陈先生连连对记者道谢，希望这样关注民心的活动继续举办下去。

　　活动主办方负责人表示，这个调查不仅仅是推举出一些好的物业管理公司，更重要的是希望通过此次活动让更多人了解物业管理这个行业，增强该行业的透明度，预防一些害群之马损害广大业主的权利，共同推动行业通畅无阻的健康发展。

　　截至2009年12月9日下午2时，“2009深圳市物业管理行业满意度调查第二阶段”票数揭晓。对比第一阶段12月4日公布的596票，投票数激增。本次活动得到了市民如此积极的关注出乎活动主办方的意料。主办方也希望通过这次活动，能给广大市民推举出一批服务优质的物业管理公司，清除某些害群之马! 值得一提的是，特发特力物业管理公司在短短7天内票数激增112票，名次显著上升。不过，活动举办方表示，投票机制是每个号码只拥有一次投票权，重复的票都全部作废。只有真正业主满意度高的企业，才能成为最后的赢家。

　　业主与物管博弈案例

　　案例一：

　　鸿翔花园业委会坎坷之路

　　从2005年5月31号筹建至今，深圳鸿翔花园业委会已经走过4年“筹”而未“建”的坎坷之路。12月3号，在历经“两次流产”的艰辛之后，鸿翔花园成功选举出自己的业委会。维权之路暂告一段落。

　　鸿翔花园位于罗湖区笋岗路以南。从2005年入住至今，已有2000多户业主。在过去4年时间内，一些小区业主和物业公司产生了一些纠纷，从小区13岁男孩在游泳池溺水身亡、电工不幸触电身亡，到业主从25楼电梯坠到18楼的历险记……很多业主都急盼业委会的成立。但由于业主和物业公司之间的种种不协调，业主委员会的成立迟迟未果。

　　在历经6次的筹备组大会之后，鸿翔花园首届业主大会委员会选举开箱仪式最终在今年12月5日尘埃落定。在社区街道办正确得力的支持下，在筹备组成员的不懈努力下，在小区业主们的大力支持以及物业管理公司的配合之下，鸿翔花园终于成立了自己的业委会，2172户业主从此拥有了自己的业委会。

　　案例二：

　　业委会不得参与经营活动

　　日前，本报接到读者投诉，读者反映罗湖区金稻田路上绿景山庄内有一块区域，之前被外来泥头车运来的余泥渣土覆盖，而后，还种上了一些竹子，搞起了所谓的绿化。据《深圳特区报》记者调查，对于这些余泥渣土的来历，管理处也是一头雾水，直到后来才得知这些泥头车是小区的一位业委会成员从外面找来的。据了解，这位业委会成员事后在解释此事时表示：一，泥头车在此倾倒余泥渣土，小区可以从中获利;二，可以利用这些渣土，给临时停车场周边搞些绿化，可谓两全其美。为了进一步实施所谓的绿化，业委会方面还购买了200多棵竹子，在推平后的这块地上栽种。久而久之，便有了如今的这番情形。

　　根据《深圳经济特区物业管理条例》，业主大会和业主委员会的决定应当符合法律、法规的规定。业主大会、业主委员会不得作出与本物业管理区域物业管理无关的决定，不得从事与本物业管理区域管理无关的活动，不得组织参与任何经营性活动。业主委员会超越职权作出决定，或者作出与本物业管理区域物业管理无关的决定，由签字同意该决定的委员承担相应的法律责任。据此，有关方面认为，绿景山庄业委会接收泥头车倾倒余泥渣土并从中获利，本身就不符合相关规定程序。其行为更涉嫌越权，并已就此事上报至区主管部门。

　　排行榜 (详见本报PDF版)

　　本次票选活动将持续至本月31日结束，活动时间历时一个多月。市民可将自己心目中满意的中介编辑短信：gwy+编号发至106691607，并可留言，还可拨打投诉电话：83146169 83900475。期间各候选地产中介企业的形象将在本报进行展示。下周将公布第二阶段的票选结果。

　　记者札记

　　业委会选举五大“瓶颈”

　　临近年底，深圳部分小区都不约而同地上演一幕“重头戏”：组建或改选业主委员会。自2004年《深圳经济特区住宅区物业管理条例(修订)》和2005年《深圳市业主大会和业主委员会指导规则》相继颁布后，很多小区居民逐渐点亮了维护自身权益的明灯。

　　然而，制度的保障是一方面，现实情况是另一方面。深圳不少小区的业委会选举工作并不顺畅，甚至每一次选举或改选，都涉及利益群体的较量——有的大业主过多取代普通业主说话，有人为拉选票勾心斗角，也有人为选自己满意的候选人互不妥协……不少市民感慨：选举业主委员会为何这么难?

　　“瓶颈”一：业主身份难以确认。对于出租屋较多的小区来说，难以确定业主身份成为阻碍业委会组建的主要因素。

　　“瓶颈”二：部分物管处不赞成。在居民看来，成立业主委员会的主要目的是对现有物业管理公司的监督。因此，部分物管处对小区居民成立业委会的做法持不赞成甚至不友好态度。

　　“瓶颈”三：对候选人意见不一。推荐业主委员会委员候选人是业委会筹备组的主要职责，但一些小区因筹备小组内部对候选人有分歧，而使选举无法进行。罗湖区金福大厦连续四年筹建业主委员会都没成功，问题就在于对候选人的看法有分歧。

　　“瓶颈”四：大业主不太受信任。按照每10平方米为一个投票权的规定，拥有房子的建筑面积越大，投票权数就越多。这就存在所选的业委会成员大部分是大业主的情况，大业主与开发商之间的关系又常常让小业主觉得所选的人“不可靠”。

　　“瓶颈”五：投票率低易“难产”。业主投票率过半才能成立业委会。而对于出租屋较多的小区来说，50%的投票率是个困难数，业主委员会的选举工作经常“有头没尾”。

　　留言台

　　投诉热线：83146169 83900475

　　【手机1388333市民周先生留言大地通公司】我们小区现在没有地方停车，停车位全被物管公司出租给别的小区。过道两边停满了车，一旦发生火灾后果不堪设想啊!我们多次和保安交涉，都没有得到答复，总是说：“行，好。”但却迟迟未见改变。

　　【手机1505590市民李小姐留言万厦物管】请市民们帮助一下我们小区的保安。为了小区安全，我们的保安在近期的执勤过程中被打成严重脑部损伤，医药费花去了将近15万元。这样一位月薪不到2000元的保安能够为了小区的安全作出如此大的牺牲，我们小区业主真的感到欣慰和感激。我想很多市民可能对自己的物业管理公司都有意见，这是难免的，但是大家也不能否认他们辛苦认真的一面。像我们莲花北区这样的保安、这样的物业公司应该值得肯定!

　　【手机1325781市民留言万厦物管】银河城实验学校的万厦物业保安十分尽职尽责。学校的保安严格遵守学校的规章制度，不能进校的就坚决不给进，不管什么理由。这样，小孩子在学校家长也就很放心。这让人感到很欣慰。