浙江省绍兴县妇联完善三级信访工作制度,建立镇(街)、村(居、社区)信访网络,畅通妇女儿童诉求表达渠道,在村(居)设立“姐妹谈心室”和妇女维权站,帮助更多的弱势妇女维护合法权益。 一是加大维权宣传力度。采取多种形式在全县广泛开展妇女儿童维权相关的法律宣传。依托妇女学校、成人技校等学习阵地,开展“家庭学法”宣传教育活动。通过培训、讲座、法律咨询等形式,组织广大家庭成员学习《婚姻法》、《妇女权益保障法》等法律法规,教育家庭成员学法、懂法、守法、用法,营造人人讲法律、家家守法律的氛围。 二是健全维权组织网络。依托维权中心、姐妹谈心室等基层维权阵地,充分发挥基层调解组织的作用,实行教育在前,预防为主,调解为先,将引发家庭暴力的矛盾化解在基层、消除在萌芽状态,使维权工作前移,坚决遏制家庭暴力发生。通过建立社会化维权机制和信访接待制度,坚持源头维权,发挥维权网络作用,完善横向到边、纵向到底的县、镇、村(社区)三级妇联信访网络渠道,成立姐妹谈心室235个,招募“和大姐”志愿者队伍127支,共有“和大姐”志愿者722名,方便妇女投诉和及时处理。 三是创新维权工作模式。通过“一站”、“一室”、“一队”、“一团”、“一卡”,即“维权服务站”、“姐妹谈心室”、“和大姐”志愿队、“维权顾问团”、“温馨提示卡”,帮助更多的弱势妇女维护合法权益。县维护妇女合法权益法律顾问团,由8名律师和法律工作者组成,向全县妇女提供法律咨询。有13个镇(街)也相应成立了法律顾问团,为广大妇女群众服务。与此同时,设立周二领导接待日,每周二上午,由县妇联领导牵头,召集职能科室,集中接待来访妇女。 四是提高维权服务水平。加大对妇联干部法律知识培训力度,将妇女维权相关法律知识作为妇联干部理论学习的重要内容,提高信访接待水平。今年,全县开设法制课堂100多场次,参加法制培训人数一万余人次。同时,认真做好妇女群众来信来访处理工作,对来访者始终坚持“门好进、脸好看、事好办”,做到“四个一”和“四心”。即送上一声问候、迎上一张笑脸、端上一杯热水、让出一个座位;热心接待来访、耐心听取反映、细心记录诉说、诚心解决问题。